为进一步提高护理服务质量，总结2019年工作取得的成绩及存在的不足，2020年1月21日上午，市社会福利院医护部医务人员、护理员在4号楼一楼多功能厅召开全体工作人员会议。

　　会前，要求所有工作人员签署2020年度廉洁从业承诺书。

　　会上，陆静主任指出，2019年医护部顺利完成收养区、一、二号楼搬迁合并工作，并按《养老机构服务安全基本规范》要求，在老年人评估工作中进一步完善了风险评估、风险防控及应急预案。新的一年，医护部要进一步加强业务培训，全面提高护理人员的沟通技能和突发事件应变能力。接着，王青副主任对存在的问题及服务要求进行补充说明。

　　最后，王亚副院长对医护部在2019年度服务、管理、技能竞赛等方面取得的成绩予以肯定，并对服务工作提出“三点要求”和“四个满意”：1、加强理论学习，增强自身素养；2、加强服务意识，提升服务质量；3、健全管理机制，提高管理水平。争取做到老人满意、家属满意、领导满意、自己满意！

　　此次会议的召开，为进一步强化工作人员的安全服务意识，不断提高护理质量，从而更好地为老年人服务提供了有力的保障。